«Адские бабки» против «Тинькофф»: впервые блогер подала иск против банка о защите чести и достоинства

YouTubе-канал «Адские бабки» появился два года назад. Автор, бывший финансовый корреспондент газеты «Коммерсантъ» Александра Баязитова, в ироничной форме рассказывает о банках, налогах и пенсиях. В роликах очень часто критикуют и правительство и бизнес. 

Такие видео в среднем набирают 20−30 тысяч просмотров. Но некоторые ролики Баязитовой выходят за средние показатели: это обзор послания президента Путина, разбор банковских карт и критика Олега Тинькова. Ролик, в котором «адская бабка» говорит, что «Тинькофф-банк» стал опасен для клиентов, набрал почти 100 тысяч просмотров. 

Баязитова рассказала, как «Тинькофф-банк» якобы зарабатывает на счетах предпринимателей. В какой-то момент банк находит подозрительные переводы у бизнеса и блокирует счет. Это стандартная операция в рамках 115 Федерального закона. Чтобы вернуть доверие, предприниматель должен предоставить документы, подтверждающие легальность переводов. 

Чтобы перейти в другой банк, клиент должен оплатить комиссию в 20% от остатка на счете. Это прописано в условиях обслуживания, и это условие есть и в других банках, но Александра Баязитова подает этот материал совсем по-другому. 

«Тинькофф банк» на такую критику ответил дважды. Сначала эмоциональным комментарием на YouTube: «В этой публикации откровенная ложь и передергивание фактов. Банк работает в полном соответствии с законодательством и всегда стремится к длительному сотрудничеству с клиентами».

А потом подробным разбором претензии, где каждый тезис Баязитовой сотрудник «Тинькофф-банка» называет ложью: «Предприниматели работают с „Тинькофф-банком“ и не испытывают никаких проблем. Александра нашла „не менее сотни дел“ и забыла упомянуть, сколько это в процентах от 500 000 клиентов. Очевидно, что если бы проверки затрагивали хоть сколько-то обширную аудиторию, то количество исков было бы выше».

Кроме этого «Тинькофф» потребовал от «Яндекса» заблокировать статью Баязитовой, с претензией на клевету. В общем-то, площадка это и сделала, хотя после текст вернула. Но если у банка будут материальные претензии к тексту, вся ответственность ложится на «Адскую бабку». Баязитова согласилась на эти условия и между тем подала в суд на банк. Блоггер просит извинений и полмиллиона рублей. 

Баязитова изучила судебные споры бизнеса с «Тинькофф-банком», после чего и выявила проблему блокировки счетов. Однако в личной беседе блоггер говорит, что чаще всего обиженные клиенты выигрывают дело в суде, возвращают свои счета и получают компенсации, а глобально проблема заключается в плохом риск-менеджменте банка. 

В общем-то, столкнуться с частичной блокировкой счета может любой клиент любого банка. «Тинькофф» упрекает Баязитову в анализе старой отчетности и подмене понятий. Дескать, зритель все равно не разбирается в сложных цифрах и аудите, а Баязитова легко манипулирует цифрами: «Ложь и манипуляция. Вот тут смысл статьи госпожи Баязитовой всплывает во всей красе. Она сравнивает общую прибыль (доходы — расходы) с комиссионным доходом, чтобы завысить последний. Это разные понятия, сравнивать которые абсурдно».

На вопрос, почему «Тинькофф-банк» вместо того, чтобы отстаивать свои права в суде, продолжил спор в интернете, в банке нам так и не ответили. Олег Тиньков уже пытался спорить с блоггерами на их территории и даже подавал иск в суд. Правда, после его отозвал, а перед обидчиками извинился. Сейчас история противоположная, но кажется, на этот раз блоггер пасовать не собирается.