' style='fill:%23c4c4c4;fill-opacity:1'%3E%3Cpath d='M93.28-57.4h2.52l-6.33 11.74h-2.6l6.41-11.75zM98.5-57.4h2.52L94.7-45.67h-2.6l6.4-11.75zM103.78-57.4h2.52l-6.33 11.74h-2.6l6.4-11.75z'/%3E%3C/a%3E%3C/svg%3E)
Эмоциональная связь с клиентом. В «Сбербанке» открывается лаборатория под руководством доктора Курпатова
«Сбербанк» создаст лабораторию нейронаук и поведения человека. Новое структурное подразделение банка будет внедрять результаты научных разработок в систему отношений с клиентом. В компании считают, что это поможет сформировать эмоциональную связь с клиентами и опередить конкурентов на рынке. Научным руководителем новой лаборатории банка назначен телеведущий, психотерапевт Андрей Курпатов, он рассказал Дождю подробности.
Фото: Владимир Смирнов/ТАСС
