Эмоциональная связь с клиентом. В «Сбербанке» открывается лаборатория под руководством доктора Курпатова

12 февраля, 19:56
1 118

«Сбербанк» создаст лабораторию нейронаук и поведения человека. Новое структурное подразделение банка будет внедрять результаты научных разработок в систему отношений с клиентом. В компании считают, что это поможет сформировать эмоциональную связь с клиентами и опередить конкурентов на рынке. Научным руководителем новой лаборатории банка назначен телеведущий, психотерапевт Андрей Курпатов, он рассказал Дождю подробности.

Фото: Владимир Смирнов/ТАСС

Другие выпуски
Популярное у подписчиков Дождя за неделю