Банки обяжут объяснять отказы в обслуживании

27 августа 2018
2 169

Минфину предложили обязать банки объяснять клиентам причины, по которым им отказывают в обслуживании или проведении операций из-за подозрения в нарушении антиотмывочного законодательства. Об этом сообщает «Коммерсантъ».

Предложение изменить ведомственный законопроект направил Национальный совет финансового рынка (НСФР). В пресс-службе министерства сказали, что получили это предложение и оно во многом совпадает с предложениями Росфинмониторинга. Комментировать законопроект представитель Минфина не стал, так как работа над ним продолжается. В Росфинмониторинге и Банке России также заявили, что комментировать поправки рано.

Минфин разрабатывает поправки к антиотмывочному закону, которые должны избавить добросовестных клиентов банков от попадания в черный список отказников, который ЦБ ведет с июня 2017 года. Газета напоминает, что банки предпочитают не работать с компаниями и гражданами, попавшими в этот список, и что появление списка создало клиентам банков трудности и вызвало протесты. 

Весной ЦБ ввел механизм двухуровневой реабилитации клиентов банков, попавших в черный список по ошибке. На практике оказалось, что принятых мер недостаточно и клиенты банков часто не могут понять, что случилось с их счетом, пишет газета.

В НСФР предложили законодательно обязать банки информировать клиента о причинах приостановлении операции в день, когда принято такое решение, и установить единый порядок действий в этих случаях.

Замруководителя НСФР Александр Наумов объяснил, что для банка любой отказ провоцирует риски и банки стараются в этих случаях заставить клиента менять характер совершаемых операций или закрывать счет. Клиенты же иногда не понимают разницы между отключением банк-клиента и отказом в операции и защитой его денег от мошенников и безрезультатно звонят в колл-центр, объяснил сопреседатель одного из комитетов Ассоциации российских банков Алексей Тимошкин. Из-за невозможности детально объяснить клиенту причины банки просто ссылаются на нормы закона, добавил Наумов.

В Росфинмониторинге поддерживают предложение НСФР, сообщил «Коммерсанту» источник, близкий к службе.

Другие новости
Радиостанция «Серебряный дождь» закроется из-за нехватки денег Сегодня в 16:38 Против Google подали иск на 5 млрд долларов, обвинив в незаконном сборе данных Сегодня в 16:25 В Хакасии полицейский сбил двух выбежавших на дорогу детей. МВД объяснило это «работой мозга маленького ребенка» Сегодня в 16:29 В Брянске суд назначил трансгендерной женщине 1,5 года исправительных работ за эротические рисунки во «ВКонтакте» Сегодня в 15:39 BlaBlaCar возобновил работу в России Сегодня в 15:18 Мосгорсуд признал законными штрафы за нарушение режима самоизоляции Сегодня в 15:44 Рогозин передал свой аккаунт в твиттере «Роскосмосу» Сегодня в 14:39 ФСБ и МВД пришли с обысками в Российскую венчурную компанию Сегодня в 14:48 Полиция составила на Илью Варламова протокол о нарушении карантина за ролик с прогулкой по Туле Сегодня в 15:16 Мишустин поручил возобновить работу больниц в обычном режиме Сегодня в 14:16
Популярное у подписчиков Дождя за неделю