Банки обяжут объяснять отказы в обслуживании

27 августа, 10:16
1 504

Минфину предложили обязать банки объяснять клиентам причины, по которым им отказывают в обслуживании или проведении операций из-за подозрения в нарушении антиотмывочного законодательства. Об этом сообщает «Коммерсантъ».

Предложение изменить ведомственный законопроект направил Национальный совет финансового рынка (НСФР). В пресс-службе министерства сказали, что получили это предложение и оно во многом совпадает с предложениями Росфинмониторинга. Комментировать законопроект представитель Минфина не стал, так как работа над ним продолжается. В Росфинмониторинге и Банке России также заявили, что комментировать поправки рано.

Минфин разрабатывает поправки к антиотмывочному закону, которые должны избавить добросовестных клиентов банков от попадания в черный список отказников, который ЦБ ведет с июня 2017 года. Газета напоминает, что банки предпочитают не работать с компаниями и гражданами, попавшими в этот список, и что появление списка создало клиентам банков трудности и вызвало протесты. 

Весной ЦБ ввел механизм двухуровневой реабилитации клиентов банков, попавших в черный список по ошибке. На практике оказалось, что принятых мер недостаточно и клиенты банков часто не могут понять, что случилось с их счетом, пишет газета.

В НСФР предложили законодательно обязать банки информировать клиента о причинах приостановлении операции в день, когда принято такое решение, и установить единый порядок действий в этих случаях.

Замруководителя НСФР Александр Наумов объяснил, что для банка любой отказ провоцирует риски и банки стараются в этих случаях заставить клиента менять характер совершаемых операций или закрывать счет. Клиенты же иногда не понимают разницы между отключением банк-клиента и отказом в операции и защитой его денег от мошенников и безрезультатно звонят в колл-центр, объяснил сопреседатель одного из комитетов Ассоциации российских банков Алексей Тимошкин. Из-за невозможности детально объяснить клиенту причины банки просто ссылаются на нормы закона, добавил Наумов.

В Росфинмониторинге поддерживают предложение НСФР, сообщил «Коммерсанту» источник, близкий к службе.

Другие новости
«Коммерсантъ» узнал детали возможного ответа России на крушение Ил-20 Сегодня в 01:57 Госпитализированную после митинга в Санкт-Петербурге женщину арестовали на 20 суток Сегодня в 00:59 «Локомотив» проиграл «Галатасараю» в своем первом за 14 лет матче Лиги чемпионов Вчера в 23:53 СК завел уголовное дело после крушения Ил-20 в Сирии Вчера в 21:59 Журналиста Никулина признали виновным в неповиновении полицейским и отпустили в зале суда Вчера в 22:11 В Воронежской области столкнулись два автобуса, есть погибшие Вчера в 21:47 СК не стал просить ареста сотрудников ФСО по делу о хищении в резиденции Путина Вчера в 22:38 МИД России вызвал послов Швейцарии и Нидерландов из-за «нагнетания шпиономании» Вчера в 21:28 «Новая газета» нашла нестыковку в документе Минобороны на сбившую «Боинг» ракету Вчера в 20:50 СК решил издать сборник интервью Бастрыкина «Российской газете» Вчера в 20:19
Популярное у подписчиков Дождя за неделю