Абонент МТС подал иск к оператору на 30 млрд рублей из-за шести бесплатных минут

Из материалов Тамбовского областного суда следует, что Мелехов судится с МТС больше года. У него был подключен тариф за 450 рублей в месяц, который включает в себя 3 Гб интернет-трафика и 500 минут звонков. Когда пакет услуг заканчивается, абонент начинает платить 1,5 рубля за каждую минуту исходящего вызова. Начисление новых пакетов минут и ежемесячная плата происходили 22 числа каждого месяца. Однако 22 июня прошлого года МТС незаконно списала у него 6 бесплатных минут из тарифа, считает абонент.

Мичуринский городской суд в январе не удовлетворил требования клиента МТС, объяснив, что услуги оказывались в соответствии с условиями договора. Оснований для компенсации морального вреда нет. 10 апреля такое же решение по апелляционной жалобе вынес Тамбовский областной суд, однако Мелехов подал кассационную жалобу.

Представитель МТС Дмитрий Солодовников заявил, что расчеты с абонентом были верны и прозрачны, что подтверждают суды первой и второй инстанций. По его словам, все спорные вопросы с клиентами МТС решает в досудебном порядке, «но ни одна крупная сервисная компания не застрахована от подобных абсурдных разбирательств».

В отчете компании за II квартал 2017 года МТС отнесла иск к «судебным процессам, результат которых может существенно отразиться на финансово-хозяйственной деятельности» компании. Всего выручка оператора от мобильной связи в России в прошлом году составила 295 млрд руб. Таким образом абонент хочет отсудить у МТС около 10% от всех доходов.

Гендиректор аналитической компании Telecom Daily Денис Кусков объясняет, что, скорее всего, абонент не заплатил за услуги связи за следующий месяц и считал, что в его пакете еще оставались минуты. В то же время он подчеркивает, что сумма компенсации «совершенно неадекватная», пишет газета.