Центр поддержки
Задать вопрос
  • Центр поддержки
  • Проблемы с прямым эфиром
  • В плеере прямого эфира выводится ошибка "Cannot load M3U8: 404 not found"

    Причиной ошибки "Cannot load M3U8: 404 not found" могут являться

    • Использование дополнительных расширений браузера, например, блокировщиков рекламы (AdBlock) или средств экономии трафика (Chrome Data Saver Extension)
    • Использование устаревших версий браузеров, например, Internet Explorer версии 7
    • Использование Яндекс.Браузер, Chromium иногда может вызывать проблемы в воспроизведении видео  
      Для решения проблемы воспользуйтесь последними версиями браузеров Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer
    • Специфические настройки безопасности или ограничения
      Например, для браузера Google Chrome необходимо убедиться, что разрешен запуск контента для всех плагинов. Для этого необходимо зайти в настройки (правый верхний угол, значок в виде трех горизонтальных полосок), перейти в "Дополнительные настройки", нажать кнопку "Настройки контента", найти блок настроек "Плагины" и поставить флажок "Запускать контент всех плагинов". Затем сохранить настройки (нажать "Готово") и перезапустить браузер.
       

     

    Если у вас возникнут проблемы, воспользуйтесь формой связи со службой поддержки — мы обязательно ответим вам

    Задать вопрос