В некоторых случаях службе поддержки требуется дополнительная информация в виде скриншотов или видеозаписи проблемы. Вы можете отправить их как вложение в почтовом ящике если пишете на web@tvrain.ru, или же как вложение в форме обратной связи на сайте (кнопка "Задать вопрос").
Пожалуйста, обратите внимание, что в форму обратной связи вы можете загрузить только одно изображение, видео, архив или документ размером до 10 мегабайт. Если вы хотите добавить несколько документов, объедините их, пожалуйста, в архив. Размер архива не может превышать 10 мегабайт. Если объем необходимых для демонстрации проблемы материалов превышает 10 мегабайт, вы можете выгрузить файлы на любой бесплатный файлообменник и выслать нам ссылку на них.