Центр поддержки
Задать вопрос
  • Центр поддержки
  • Проблемы с прямым эфиром
  • Эфир подвисает, идет рывками

    Если вы сталкиваетесь с проблемой зависания эфира, пожалуйста, выполните следующие действия.

    1. Проблема с подвисанием или нестабильной трансляцией может возникать из-за слабого Интернет соединения или большой нагрузкой на сервер. Чтобы решить эту проблему, пожалуйста, выберите низкое или среднее качество просмотра эфира.
    2. Возможно, вы используете прокси сервера или файерволы. Пожалуйста, отключите эти программы и проверьте работу телеканала без них.
    3. Отключите ваш антивирус на несколько минут и проверьте, работает ли Дождь без антивируса лучше.
    4. Отключите все плагины в вашем браузере и посмотрите работу эфира. Проверьте, как идет вещание в браузерах Google Chrome или Mozilla Firefox.

    Если у вас возникнут проблемы, воспользуйтесь формой связи со службой поддержки — мы обязательно ответим вам

    Задать вопрос