Центр поддержки
Задать вопрос
  • Центр поддержки
  • Проблемы с прямым эфиром
  • Эфир подвисает, идет рывками

    Возможно, проблема в вашем интернет-провайдере и настройках системы. В часы пик (19-23) нагрузка на провайдеров увеличивается и вы можете испытывать проблемы с трансляцией.

    Попробуйте выбрать низкое или среднее качество в настройках плеера (правый нижний угол плеера -> "настройки качества" -> "низкое" или "среднее").

    К проблемам в работе плеера прямого эфира может привести:

    • использование прокси-серверов,
    • использование фаерволов и подобных программ, фильтрующих/блокирующих трафик.

    Мы можем посоветовать отключить их на время и понаблюдать за стабильностью трансляции.

    Если это не решает проблему и вы все равно наблюдаете подвисания, то зайдите по двум ссылкам: http://tvrain.ru/iptest.php и http://myip.ru. Сравните ip-адреса, показанные на этих страницах. Если ip-адреса не совпадают, сообщите нам, используя форму связи со службой поддержки

    Если у вас возникнут проблемы, воспользуйтесь формой связи со службой поддержки — мы обязательно ответим вам

    Задать вопрос