18+
Новости
Программы
Репортажи
Lite Реклама
Магазин SMART TV Галереи Заметки Расписание Как подключиться Центр поддержки Архив
Еще

Данное сообщение (материал) создано и (или) распространено иностранным средством массовой информации, выполняющим функции иностранного агента, и (или) российским юридическим лицом, выполняющим функции иностранного агента.

62,91
64,33
100,76
20245,75
Поддержи Дождь
Поддержать Дождь
Любой донейт — это вклад в наше и ваше будущее. Тысячи людей, таких же, как вы, уже помогают нам.
Поддержите Дождь! Мы верим, что с вами мы сможем добиться перемен к лучшему.
Дорогие зрители!

В связи с большой нагрузкой на сайт, время ответа поддержки может быть увеличено. При загрузке контента на сайте, может появляется кратковременная ошибка 500, в этом случае перезагрузите страницу. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Центр Поддержки/Просмотр телеэфира/TV/Smart TV/Не получается зайти в личный кабинет в приложение Smart TV

Не получается зайти в личный кабинет в приложение Smart TV

ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ (МАТЕРИАЛ) СОЗДАНО И (ИЛИ) РАСПРОСТРАНЕНО ИНОСТРАННЫМ СРЕДСТВОМ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ВЫПОЛНЯЮЩИМ ФУНКЦИИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА, И (ИЛИ) РОССИЙСКИМ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦОМ, ВЫПОЛНЯЮЩИМ ФУНКЦИИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА.

Если при переходе в личный кабинет в приложении Smart TV возникает ошибка 500, сделайте следующие шаги:

  1. Перезагрузите роутер вашей сети;
  2. Переустановите приложение из SmartHub, предварительно удалив привязку с сайта по инструкции.
     

При сохранении проблемы, пожалуйста, напишите на почту службы поддержки либо отправьте запрос через кнопку "Задать вопрос" внизу страницы со следующей информацией:

  • модель и год TV;
  • ID аккаунта;
  • скриншот или фото экрана с ошибкой.

Похожие запросы

Как установить приложение на Android TV в категории Android TV
Нажмите на значок Google Play Store; Введите в поиске слово "Дождь" и откройте страницу приложения;  Нажмите на «Установить»; После установки у вас появится кн...
На каких моделях SmartTV доступно приложение Дождь в категории Smart TV
Приложение Дождя можно установить на модели:   Panasonic Smart модель с 2016 года выпуска   LG Smart модель с 2016 года выпуска   Samsung Smart модель с 2016...
Как привязать приложение Smart TV к аккаунту в категории Smart TV
Чтобы привязать ваше устройство к основному аккаунту, пожалуйста, выполните следующие шаги: 1. Откройте приложение на телевизоре и личный кабинет через браузер на компьютере, 2. На т...
Не получается привязать приложение Smart TV в категории Smart TV
Если после ввода 9-значного кода привязки устройство не появляется в личном кабинете, пожалуйста, напишите на почту службы поддержки либо отправьте запрос через кнопку "Зад...
Где найти пользовательский идентификатор в приложении Smart TV в категории Smart TV
Пользовательский идентификатор TV находится в приложении во вкладке профиль: Он называется "Идентификатор пользователя":
Если у вас возникнут проблемы, воспользуйтесь формой связи со службой поддержки – мы обязательно ответим вам.

Связь со службой поддержки

Пожалуйста, предоставьте максимум данных об устройстве, с которого смотрите Дождь.
Чем больше мы знаем о вашем устройстве — тем оперативнее сможем помочь вам.
Пройдите тест и сообщите нам полученную информацию и идентификатор проверки: пройти тест
Прикрепить файл
Спасибо за ваше обращение
Наши специалисты ответят вам, как только обработают вашу заявку
Ошибка отправки обращения
Во время отправки заявки произошла ошибка
Соцсети
VKontakte Twitter Telegram YouTube Одноклассники
Смотрите
Программы Расписание Эфир Архив Подписка RSS
О нас
Вакансии Реклама Интернет-магазин Контакты Финансовая отчетность Отчетность по форме ОИА001
Смартфоны
iOS Android AppGallery
Пользователям
Соглашение Общение на сайте Центр поддержки Как подключиться Подписаться на рассылку
Smart TV
Samsung LG Philips Panasonic Android TV
Медиаплееры
Apple TV KartinaTV Dune Android
Мы проверяем информацию в
Ошибка в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter

© Все права защищены. Любое использование материалов допускается только с согласия редакции.
Tvrain.ru: cвидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 – 67847 выдано Роскомнадзором 17 ноября 2016 года. 18+
Главный редактор сайта: Моторин В.В.
Учредитель ООО Телеканал Дождь
Адрес редакции и учредителя: 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 36, стр. 2, комната 2
Электронный адрес редакции: tdzyadko@tvrain.ru
Телефон редакции: +7 (495) 744-01-77
Средство массовой информации создано иностранным средством массовой информации, выполняющим функции иностранного агента.
*Лица и структуры, включенные в реестры иностранных агентов (НКО, СМИ и оо без юрлица), и экстремистские организации, деятельность которых запрещена на территории России