При зависании архива или прямого эфира в приложении на Smart TV сделайте следующие шаги:
- Уменьшите качество картинки по инструкции
если проблема сохраняется, то:
- Переустановите приложение по инструкции
если проблема сохраняется, то:
- Сбросьте настройки устройства
Если после выполнения всех шагов зависание так и не исчезло, пожалуйста, отправьте в службу поддержки через нашу почту или форму "Задать вопрос" внизу страницы следующую информацию:
- модель и год TV;
- пользовательский идентификатор в профили приложения;
- ID личного кабинета на сайте.
- Версию установленного приложения:
