При зависании архива или прямого эфира в приложении на Smart TV сделайте следующие шаги:
- Уменьшите качество картинки по инструкции
проблема сохраняется, то
- Переустановите приложение по инструкции
проблема сохраняется, то
- Сбросьте настройки устройства
Если после шагов зависание так и не исчезло, пожалуйста, отправьте в службу поддержки информацию:
- модель и год TV;
- пользовательский идентификатор в профили приложения;
- ID личного кабинета на сайте.